Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

Délai de rétractation
Conformément à la loi française (article L221-18 du Code de la consommation), tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation.

Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

  • Toute demande de retour doit être faite par e-mail à contact@printypop.fr avant tout renvoi.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous t’enverrons un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Si le produit est retourné incomplet, utilisé ou hors délai, le remboursement pourra être refusé.

Produits endommagés ou défectueux
Si tu reçois un article endommagé ou présentant un défaut :

  • Contacte-nous sous 48h après réception à contact@printypop.fr

  • Joins des photos du produit et de l’emballage

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral après vérification.

Articles non remboursables
Les produits utilisés, abîmés ou retournés sans autorisation ne seront pas remboursés.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée par notre service client.

Adresse de retour
L’adresse de retour dépend de notre centre logistique partenaire. Elle sera communiquée par e-mail après validation de ta demande.
⚠️ Tout colis retourné sans autorisation ne pourra pas être traité.

Service client
Pour toute question, écris-nous à : contact@printypop.fr
Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.